"Onze website moet vernieuwd worden." Het is een van de meest uitgesproken zinnen in vergaderzalen van KMO's, en niet zelden de eerste reflex wanneer digitalisering ter sprake komt. De site ziet er verouderd uit, een concurrent lanceerde iets nieuws, of een bureau stuurde een voorstel toe dat indrukwekkend klonk. Maar een nieuwe website is een investering van duizenden euro's, en de vraag of die investering op dit moment de juiste keuze is, wordt zelden grondig gesteld.
Deze test helpt je om die vraag eerlijk te beantwoorden. Niet met de bedoeling om je af te raden om te investeren, maar om zeker te zijn dat je investeert in het juiste probleem.
De test: zeven vragen die je eerlijk moet beantwoorden
Doorloop de zeven vragen hieronder en noteer voor elke vraag of je antwoord ja of nee is. Aan het einde lees je wat de combinatie van je antwoorden betekent.
Trekt je huidige website genoeg bezoekers?
Kijk naar Google Analytics of vraag het aan je bureau. Als je minder dan een paar honderd bezoekers per maand hebt, is zichtbaarheid het probleem, niet de website zelf.
Weten bezoekers die op je website landen wat ze moeten doen?
Is er een duidelijke call-to-action? Kunnen mensen makkelijk contact opnemen, een offerte aanvragen of een product kopen? Als dit onduidelijk is, is conversie het probleem.
Wordt je website goed weergegeven op smartphones?
Meer dan de helft van het websiteverkeer komt tegenwoordig via mobiele toestellen. Als je site niet mobielvriendelijk is, verlies je bezoekers voor ze ook maar één zin gelezen hebben.
Scoort je website in Google voor de zoekopdrachten die voor jou relevant zijn?
Typ de diensten of producten die je aanbiedt in Google. Verschijn je op de eerste pagina? Als je volledig onzichtbaar bent in zoekmachines, is SEO het probleem — en dat los je niet altijd op met een nieuwe site.
Kan je zelf tekst of pagina's aanpassen zonder afhankelijk te zijn van een developer?
Als elke tekstwijziging een factuur genereert bij je webbureau, heb je een beheerbaarheidsprobleem. Dat is oplosbaar zonder de hele site te herbouwen.
Sluit je website aan op de andere systemen die je gebruikt?
Denk aan je CRM, je boekhoudpakket of je mailplatform. Als die integraties ontbreken, gaat er data en tijd verloren bij elke nieuwe lead of bestelling.
Laadt je website snel genoeg?
Een trage site kost je bezoekers en schaadt je Google-ranking. Je kan dit gratis testen via PageSpeed Insights van Google. Als de score onder de 50 ligt op mobiel, is snelheid een probleem.
Wat betekenen je antwoorden?
Als je op de meeste vragen nee antwoordde, is er inderdaad werk aan de winkel, maar dat betekent niet automatisch dat je een volledig nieuwe website nodig hebt. De vragen hierboven zijn ontworpen om het werkelijke probleem te isoleren, want elk van die problemen heeft een andere oplossing.
Een website die te weinig bezoekers trekt, heeft een SEO- of advertentieprobleem, geen designprobleem. Een site die bezoekers niet omzet in contacten, heeft een conversieprobleem dat je vaak met gerichte aanpassingen oplost, zonder alles te herbouwen. Een site die niet aansluit op je CRM, heeft een integratieprobleem. En een site die traag laadt of slecht beheersbaar is, heeft een technisch probleem dat een goede developer in veel gevallen kan oplossen zonder een volledige herbouw.
Een nieuwe website is de juiste investering als de structuur, de technologie of de positionering van je huidige site fundamenteel niet meer past bij waar je bedrijf naartoe wil. In alle andere gevallen is er een gerichter en goedkoper antwoord.
Wanneer een nieuwe website wél de juiste keuze is
Er zijn situaties waarin een volledige vernieuwing de meest logische stap is. Als je huidige site gebouwd is op een verouderd platform dat niet meer ondersteund wordt, als de positionering van je bedrijf fundamenteel veranderd is en de site dat niet meer weerspiegelt, of als de technische schuld zo groot is dat aanpassingen meer kosten dan herbouwen, dan is investeren in een nieuwe site een gegronde beslissing.
Maar ook dan geldt: begin met de strategie, niet met het design. Wat moet de nieuwe site bereiken? Voor wie is ze? Wat is het doel van elke pagina? Die vragen beantwoorden voor je een bureau een briefing geeft, is het verschil tussen een website die werkt en een website die er goed uitziet.