Veel mensen die Digivisor contacteren, weten niet precies wat ze kunnen verwachten. Ze hebben een gevoel dat er iets niet klopt in hun digitale situatie, of ze staan voor een concrete beslissing waarover ze een tweede mening willen. Maar hoe zo'n gesprek er dan concreet uitziet, is minder duidelijk.
Een eerste gesprek met Digivisor duurt gewoonlijk een uur. Het kost niets en verplicht tot niets. Hieronder beschrijf ik eerlijk hoe dat gesprek verloopt, welke vragen ik stel en wat je er aan het einde aan hebt.
Hoe het gesprek begint
Ik begin altijd met de vraag waarom je contact opgenomen hebt. Dat klinkt vanzelfsprekend, maar het antwoord bepaalt alles. Soms is er een concrete aanleiding: een offerte die je ontvangen hebt, een project dat niet loopt zoals gepland, een tool die je overweegt aan te schaffen. Soms is het gevoel vager: het idee dat er iets moet veranderen maar niet goed weten wat of waar te beginnen.
Wat ik niet doe, is meteen een oplossing voorstellen. Dat zou je ook niet moeten willen van iemand die je situatie nog niet kent. De eerste twintig minuten zijn voor mij om te begrijpen wat jullie doen, hoe jullie bedrijf werkt en wat er precies speelt.
De vragen die ik stel
Ik vraag altijd naar de context: hoe groot is het bedrijf, welke sector, welke rol heeft de persoon waarmee ik spreek, en wie zijn de andere betrokkenen bij digitale beslissingen. Niet om een dossier op te bouwen, maar omdat de antwoorden bepalen hoe ik naar de situatie kijk.
Daarna vraag ik naar de huidige digitale situatie: welke tools gebruiken jullie, wie beheert die, wat werkt goed en wat werkt niet. Ik vraag ook altijd naar eerdere digitale trajecten en wat die hebben opgeleverd. Dat is een van de meest informatieve vragen, want het toont waar er eerder iets is misgelopen en wat er van geleerd is.
Tot slot vraag ik naar de besluitvorming: wie beslist over digitale investeringen, op basis van welke criteria, en welk budget is realistisch voor wat er nu op tafel ligt. Dat laatste is geen verkoopvraag, het is een kwaliteitsvraag. Een advies dat niet haalbaar is binnen de context van een bedrijf, is geen goed advies.
Wat ik geef tijdens het gesprek
Afhankelijk van wat er besproken wordt, geef ik tijdens het gesprek al concrete observaties mee. Als iemand een offerte toont, zeg ik eerlijk wat ik ervan denk. Als er een tool ter sprake komt die ik ken, geef ik een directe mening. Als er iets opvalt in de beschrijving van hoe jullie werken, benoem ik dat.
Ik verkoop geen software, geen hosting en geen implementatietrajecten. Dat maakt het makkelijker om eerlijk te zijn.
Wat er na het gesprek kan volgen
Na het gesprek maak ik een korte samenvatting van wat we besproken hebben en wat ik als voornaamste aandachtspunten zie. Die samenvatting is gratis en zonder verplichtingen. Als er een logische vervolgstap is, bespreek ik die concreet: wat zou dat inhouden, hoeveel tijd het vraagt en wat het kost.
Als er een traject volgt, zijn de eerste stappen altijd concreet en afgebakend: een analyse, een beoordeling van een specifieke situatie, of een begeleide selectieprocedure voor een tool of partner. Ik werk niet met open-ended trajecten zonder duidelijke afbakening, omdat die zelden het beste resultaat opleveren voor de klant.